J’accepte les paiements par Carte Bancaire, Apple Pay, Google Pay et PayPal.

Une fois votre commande validée, il n’est pas possible de la modifier. Cependant, si vous avez une urgence ou une erreur, contactez-moi rapidement via le formulaire de contact et je verrai ce que je peux faire.

Chaque création étant réalisée à la main, il faut compter 5 à 10 jours ouvrés pour la fabrication et l’envoi.

Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay…), en général 2 à 5 jours.

Oui, vous avez 14 jours après réception pour me retourner un article, sauf pour les articles personnalisés qui ne sont ni repris ni échangés.

Je travaille uniquement avec des tissus recyclés et de seconde main dans une démarche éco-responsable. Chaque pièce est unique et fabriquée avec soin.

Chaque pièce est fabriquée à partir de textiles variés, mais en général :

✔️ Lavage à froid ou à basse température
✔️ Séchage à l’air libre recommandé
✔️ Éviter les produits agressifs pour préserver la matière

Oui ! Si vous souhaitez une création sur-mesure ou une personnalisation, contactez-moi via le formulaire de contact.

Petite précision : si vous souhaitez laisser un avis directement sur le site, pensez à vous connecter à votre compte client. Cela permet à la boutique de vous reconnaître comme acheteur certifié ✨ et de faire apparaître votre avis directement sous le bon produit.

Sinon, vous pouvez toujours passer par la page contact pour m’écrire un petit mot 💌 Je me ferai une joie de le publier dans la page Avis 🥰

Vous pouvez me joindre via le formulaire de contact sur mon site.

Non, pour le moment je vends uniquement en ligne sur mon site (et parfois sur des marchés selon les périodes).

Oui. Les créations Nonakou sont livrées en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et en Suisse.

• Union Européenne : envoi via Colissimo au tarif forfaitaire de 9,90 €.

• Suisse : envoi via Colissimo au tarif forfaitaire de 14,90 €.

Oui. Pour toute commande expédiée en dehors de la France (notamment vers la Suisse), des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais éventuels sont indépendants de Nonakou, ne sont pas inclus dans le prix de la commande et restent exclusivement à la charge du client.

En cas de refus de paiement des frais de douane par le client, aucun remboursement ne pourra être effectué.